2017-08-17 责任编辑:靳蕾 浏览数:
九牧自推出“服务赢天下”战略以来,不断深化服务体系,并搭建、完善客户服务系统平台,如今在全国各地设有两千余家服务网点。8月16日,九牧首个服务分中心——武汉服务分中心开业典礼顺利举行,这也预示着九牧在践行“服务赢天下”战略上,又迈出了重要的一步。
九牧自推出“服务赢天下”战略以来,不断深化服务体系,并搭建、完善客户服务系统平台,如今在全国各地设有两千余家服务网点。8月16日,九牧首个服务分中心??武汉服务分中心开业典礼顺利举行,这也预示着九牧在践行“服务赢天下”战略上,又迈出了重要的一步。
整合地方资源,设立多功能服务分中心
8月16日上午,九牧客服中心总经理徐继伟、武汉泉辉电子商务有限公司总经理洪顺奕、客服中心网络运营部经理陈燕文、武汉服务分中心总经理陈宝刚,以及九牧湖北省区域运营商团队、经销商团队、服务商团队,九牧各事业部与客服团队共同参与此次开业盛典。
会上,九牧武汉服务分中心总经理陈宝刚进行了致辞,他表示:“武汉服务分中心是对一线服务人员培训认证、信息管理、备件调度满足、技术支持与返修的综合载体。”分中心将作为湖北地区的“服务要塞”,为服务商提供客户服务支援,提高区域备件满足率,缩减产品返修时间成本,增加客户服务效能。
武汉服务分中心的成立,除了进一步深化九牧服务体系外,也能促进各服务商、经销商与服务分中心的深度合作。武汉泉辉电子商务总经理洪顺奕就表示:“集团为我们提供了武汉服务分中心作为支持,网点经营管理、人员培训优化、信息平台化、技术实操与返修基地、备件供应满足等方面,都使得湖北的经销商、服务商和广大用户有了优质、强大、有效率的客户服务保障。”
嘉宾开业致辞
区域服务由点及面,全面辐射湖北全省
九牧武汉服务分中心的设立,意味将原本在湖北各地的服务商、服务点进行整合,打造由点及面,全面辐射全省的服务网络。
会上,客服中心网络运营部经理陈燕文发表讲话,阐述九牧服务体系的构建以及解析武汉服务分中心的战略意义。陈燕文说道:“九牧行业首创一站式管家服务,全国陆续发展建成 2000余家服务网点,通过组建客户互动中心,搭建客户服务系统,服务结算及备件供应点对点,全国驻派一线经营体,制定厨卫产品安装维修技术工艺标准并全国举办培训,实施大件免费包安装,发起春节服务不打烊等服务重大举措,改变了卫浴行业传统的服务模式,武汉服务分中心试运行一个多月期间,取得良好效果,后续分中心将充分发挥功能,创造新的管家服务价值,打造九牧特有的服务文化和理念。”
多元化运营战略,深化服务脉络
随着剪彩仪式的开展,九牧武汉服务分中心正式宣布起航,这也预示着九牧的服务往精细化、信息化和人性化发展。武汉作为湖北的省会城市,也帮助九牧进一步实现了“省会城市24小时服务”战略的开展。
客服中心总经理徐继伟、湖北运营商总经理洪顺奕同与会嘉宾共同剪彩
剪彩仪式后,武汉服务分中心全体员工集体宣誓,显示了其共同努力运营好分中心的决心。
随后,分中心代表向与会者阐述了服务分中心整体经营战略。报告指出,未来服务分中心将进一步建设完善五大核心功能:区域服务业务孵化、区域产品返修中心、区域备件分仓、区域技术培训认证、外部互动合作,并加强平台的基础服务、增值服务、外部合作、区域互动等四大板块。
开业典礼结束后,在服务分中心代表的带领下,与会者参观了分中心各功能实操基地。
在九牧“服务赢天下”大战略的指导下,九牧的服务体系逐渐完善,从信息化管理的进一步创新,到服务技术培训的不断开展,再到专项服务做精、区域性服务做强,九牧的每一步服务革新,不仅是为服务商、经销商以及消费者提供更为便捷有效的服务体验,也为业界提供了一个可行的发展、革新方向。
本文二维码
使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以上二维码,即可将本文发布到“朋友圈”中。
微信公众号
扫描左侧二维码,关注中华卫浴网官方微信公众号。实时掌握最新卫浴行业动态,了解最实用的卫浴产品知识。
如果你从未战斗过你对自己又了解多少——《搏击俱乐部》经典电影《搏击俱乐部》让我们感受到真正的搏击不是形式上的搏斗 而是精神上的自我突破 挥洒的汗水是经历留下的伤痕是勇气不论输赢,都要保持王者姿态8月15日-8月17日九牧[详情]
返回品牌首页返回资讯动态首页版权与免责声明:
凡注明稿件来源的内容均为转载稿或由企业用户注册发布,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;
本文地址:https://jomoo.co.chinaweiyu.com/news/itemid-188427.shtml
转载本站原创文章请注明来源: 中华卫浴网
品牌名称:九牧卫浴
公司名称:九牧厨卫股份有限公司
主营产品: 整体卫浴 智能马桶 卫浴五金/置物架/卫浴配件 花洒 浴室柜 水龙头
基本投资:30万-50万
全国门店:3000以上
经营模式:代理
招商区域:全国空白区域
适合人群:自主创业
目前品牌在全国门店数量约为3000以上,并计划在空白区域继续招商
公司名称:九牧厨卫股份有限公司
加盟电话:400-191…获取联系电话
E-mail:jomoo@jomoo.cn
免费加盟热线:400-061-8777