常有人问：爱是什么？

有人说：爱是分享，是倾听。

但对重庆市凯盈九牧服务网点的

这对模范夫妻来说，

爱，就是陪伴！ 

在无报酬的情况下

妻子李生利连续陪伴丈夫上门服务两年

夫妻俩凭借娴熟的专业技巧、热情的服务态度

获得用户好评无数

01|  风雨无阻，夫妻携手上门服务两年  |

两年前，丈夫马永洪成为了一名普通的九牧客服工程师。

刚开始，马师傅对工作内容不熟悉，他在每日服务工作完成后，还要在家研究专业技能到深夜。

妻子李生利心疼丈夫，便陪着他一起上门服务了几天。但没想到，这一陪就是两年。

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

李生利的字写得好，平日里帮丈夫填填单子，打打下手，做些简单的安装工作，也让马师傅的工作效率提高了不少。

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

02|  任劳任怨，为用户带来最贴心的服务  |

但作为一名九牧客服工程师，遇到用户不理解、态度不好是时常的事。

去年春节不打烊期间，一位用户家中的智能马桶安装一个月就出了问题，当夫妻二人上门服务时，用户十分生气。夫妻俩面对用户的责难，没有丝毫怨言。

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

经过检查后，马师傅发现是马桶安装上出现了问题，在查询了公司的安装记录后，发现并没有这位用户的安装信息。

经过询问，才知道是用户自己请了装修工人帮忙安装，这才出了问题。在马师傅娴熟的技巧下，很快帮用户解决了问题。

用户看到修好的马桶十分高兴，给夫妻二人递烟、塞红包，但都被他们婉拒了。

不拿用户任何东西，是他们一直以来的服务原则。

03|  兢兢业业，模范夫妻喜迎九牧宝宝  |

在马师傅和妻子眼里，用心做好本职工作，认真服务每位用户，这是他们一直以来对自己的要求。

他们坚信，只要自己做得好，就会有所回报。如今，马师傅的妻子已经有了8个月的身孕，但她仍然坚持每天和马师傅一起上门服务。

对他们来说，九牧服务已经深深融入到他们的生活之中。“我们是九牧人，我们的宝宝就是九牧宝宝！”

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

其实，在九牧客服工程师中，像马师傅和他妻子这样用心服务每位用户的九牧人还有很多。

他们勤恳务实，兢兢业业，用出色的专业技能和热情的服务态度，承担着服务万千用户的责任。

致敬，不辞辛劳的九牧服务斗士！

(文章来源：九牧卫浴公众号，侵删)