你有受过工作的委屈吗？你有被人误解、责备过吗？有时候，面对生活的负面情绪，有人会茫然、焦虑、自暴自弃，但也有人，始终保持着一颗温柔的心。

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虽然他们的工作辛苦，可他们却从不抱怨；虽然他们偶尔遭受误解，可他们却始终微笑以对。

 尽心尽力，只为让用户满意 

贵阳服务网点，林师傅，在九牧服务3年

中秋节那天，林师傅负责为用户蔡小姐安装浴室柜。在他到达用户家后，蔡小姐的丈夫李先生接待了他。林师傅在和李先生沟通好浴室柜的安装位置后，便开始了他的服务工作。

到了晚上九点，林师傅结束了一天的服务。当他正拖着疲惫的身躯准备回家时，却突然接到了蔡小姐的电话——原来是蔡小姐对丈夫选的浴室柜安装位置不满意，她要求林师傅帮她重新调整位置。

虽然这是由于用户没沟通好而产生的问题，但林师傅为了让用户满意。当晚，他就来到用户家中，按照用户的需求，重新装好了浴室柜。

面对用户意见不统一，安装后需要重新安装的情况，林师傅说：“我们工作再苦再累也没关系，用户满意了才是最重要的。”

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 无怨无悔，只为给用户最及时的服务 

昆明服务网点，张师傅，在九牧服务5年

上周五，张师傅提前一天就和用户们沟通好了具体的服务时间，并早早就开始了一天的忙碌工作。

早上八点，当张师傅准时到达第一个用户家门口时，却发现用户并不在家。张师傅在拨打了用户的电话后，才知道用户临时有事出门了，叫他在门口等一下。没想到，这一等就等到了十点。

等张师傅服务完这个用户，已经中午十二点了。他担心由于这个用户服务时间的推迟，而影响其他用户的时间，便连口水都来不及喝，就匆匆赶往了下个用户家中。

在张师傅的工作中，经常会遇到用户临时有事，把服务时间推迟的情况。但他为了不耽误其他用户的时间，时常顾不上吃饭，他总说：“我晚一点吃饭没关系，只要不耽误用户的时间就好了。”

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 助人为乐，让服务更有温度 

武汉服务网点，于师傅，在九牧服务8年

国庆第一天，于师傅在前往服务的路上，远远就看见了一个人坐在地上。他走近一看，才发现是个老人。

于师傅赶忙上前仔细地询问了老人的情况，得知老人家就住在附近，因为雨天路滑，不小心滑倒崴了脚，没办法独立行走。于师傅二话不说，便主动把老人背回了家。到了老人家里，他的亲人们对于师傅特别感激：“如果没有你，我爸还不知道要在路上坐多久。”于是忙给他倒水，热情地邀请他在家里吃饭，但都被于师傅拒绝了。

于师傅的心里还惦记着要服务的用户，眼看他的服务时间已经到了。他在婉拒老人家属们的邀请后，便急忙赶往用户家中。等他辛苦赶到时，已经迟到了半个多小时，他赶忙跟用户解释了他迟到的原因，用户不仅没怪他，还非常理解，对他竖起了大拇指。

在当今社会，人们在马路上碰见摔倒的老人却往往不敢伸出援助之手，但于师傅遇到这种事，却毫不犹豫地把老人背回了家，只因为他说：“我们做服务的，不光要把用户服务好，遇到别人有困难的，当然能帮就帮一把。”

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我们的九牧师傅就是这样，不管是在生活中，还是服务里，都始终用自己微薄的力量，为大家带来更贴心的服务。 因为对他们来说， 用户的满意便是最大的肯定！

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