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九牧师傅竟然收用户的“礼”?背后的故事却很温暖!

2018-11-23 http://www.chinaweiyu.com/ 手机访问 中华卫浴网

前段时间,九牧承德网点的张师傅收到了一幅特别的书法,书法上写着:“九牧名牌不虚传,品质优良又美观,售后服务勘一流,情不自禁来点赞。”

九牧师傅竟然收用户的“礼”,

而且都是“沉甸甸”的。

说好的不拿用户任何东西,

说好的廉洁服务呢?

这到底是怎么回事,

快来一起一探究竟吧~

01、退休老太的暖心书法,给服务周到的你

前段时间,九牧承德网点的张师傅收到了一幅特别的书法,书法上写着:“九牧名牌不虚传,品质优良又美观,售后服务勘一流,情不自禁来点赞。”

而这幅书法的起因,还要从几天前说起。

家住承德县的王阿姨,退休后作为承德县戏剧家协会主席,对戏剧、书法有着很深的造诣。

近日,王阿姨家中需要选购卫浴产品,她在跑了好几家建材市场后,最终选择了九牧的产品。

当天,王阿姨订单一下,网点的张师傅就上门为她进行了安装工作。

但由于王阿姨家的马桶安装空间狭小、墙面瓷砖材质特殊,给张师傅的安装工作产生了一定的阻碍。但张师傅通过自己的专业技能,都一一解决了。

在服务的最后,张师傅还把用户家的墙面、地面擦拭干净了,这才放心离开。

而张师傅的贴心服务,都被王阿姨默默记在了心里。隔天,王阿姨就特地为张师傅写了一幅书法,用书法为他的用心服务点赞。

(图片来源:九牧卫浴公众号,侵删)

02、八旬老人的亲笔书信,给贴心服务的你

在科技日益发达的今天,你有多久没写过信了?前不久,九牧就收到了一封来自八十岁老人亲笔写的感谢信。

之前,张大爷家的马桶疑似有异物堵塞,马桶水连续几天都无法顺利排出。

在张大爷不知所措的时候,他拨打了九牧服务电话。当天,九牧服务网点的陈师傅就及时赶到了用户家中。

在陈师傅娴熟的技巧下,很快便帮张大爷解决了问题。

在服务中,陈师傅了解到张大爷的孩子们都在外工作,家中只有他和老伴。陈师傅看张大爷年事已高,生活不便,于是在服务的最后,主动帮他们清洗了卫生间。

离开前,陈师傅耐心地跟张大爷叮嘱了卫浴产品在平时使用时的注意事项,并告诉张大爷“以后您需要帮忙,随时给我打电话。”

张大爷对陈师傅的服务特别感动,就在服务当天,他特地写了一封表扬信寄到九牧,表扬陈师傅的这种贴心服务。

(图片来源:九牧卫浴公众号,侵删)

(图片来源:九牧卫浴公众号,侵删)

03、新婚夫妇的感谢锦旗,给风雪无阻的你

去年冬天,突降暴雪,九牧夏邑专卖店接到了一个特殊的单子。

一对新人2天后便要举行婚礼,但因为婚房装修时间的推迟,导致家中的卫浴产品久久没有安装,这可把新郎一家人都给急坏了。

于是他们赶紧拨打了九牧服务电话寻求帮助。

接到用户电话后,九牧服务网点当天就安排了朱师傅上门为用户服务。

在服务当天,路面上覆盖了一层厚厚的积雪,车轮随时有打滑失控的危险,出于安全考虑,城市中许多街道都临时封路了。

但朱师傅考虑到用户的特殊情况,仍然坚持上门服务。一路上,朱师傅换了几种交通工具,辗转了三个小时后,终于到达了用户家中。

用户一看到他,便激动地说:“太感谢你了,本来以为外面雪这么大,你肯定来不了了,没想到你这么快就到了。”

朱师傅笑着说:“看您这么着急,我今天肯定得来。您放心,今天我就帮您把东西都装好。”

就这样,朱师傅很快就把用户家的卫浴产品都装好了。在服务结束后,朱师傅看到用户脸上满意的笑容,觉得一切都是值得的。

没过两天,这对新人为了感谢朱师傅风雪无阻的贴心服务,特地为他送来了“大雪使人寒,九牧送温暖”的锦旗。

(图片来源:九牧卫浴公众号,侵删)

这些年,

九牧师傅收过的“礼”多种多样,

除了书法、感谢信、锦旗外,

还有表扬电话、口头赞赏、手动点赞等…

虽然每位九牧师傅收过的“礼”都各不相同,

但他们收到礼物的原因却是一致的,

那便是用户对他们服务的满意和认可。

(图片来源:九牧卫浴公众号,侵删)

(文章来源:九牧卫浴公众号,侵删)

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