2019-06-17 浏览数:
一年一度的618狂欢节已经拉响战报,九牧管家一如既往,提前进入紧张有序的备战节奏中!
一年一度的618狂欢节已经拉响战报,九牧管家一如既往,提前进入紧张有序的备战节奏中!
2019年4月至6月,九牧陆续在北京、天津、上海、广州、成都、武汉、昆明等全国28个城市开展了“全国售后服务技能培训会”,客服工程师们潜心学习,夯实技能,力求提高服务质量,升级用户体验,让顾客售后无忧。
(图片来源:九牧卫浴公众号,侵删)
全国联动,奋战618
遍布全国各地的2000多家九牧服务网点,顺着地图脉络紧紧汇集在一起,在618狂欢到来之前,全国上万名服务兵集结,激情备战,以最佳姿态去迎接这些严苛的考验与挑战。
(图片来源:九牧卫浴公众号,侵删)
课程培训,完善服务要点
本次培训由集团专业讲师,对九牧旗下的产品,包括智能马桶、智能晾衣架、集成吊顶、净水器、定制浴室柜等进行课程培训,通过“学习+体验+实操”的方式,让九牧客服工程师更深入地了解智能产品的安装、异常判定、维修和产品保养要点。
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培训会上,讲师详细讲述了智能马桶、智能晾衣架、集吊产品知识等多种课程,更为全面地向技师展示了智能产品的功能、特点以及新型专利技术在产品中的应用,使他们对培训内容更有效地吸收,从根本上提高师傅的专业能力,全方位提升服务质量,力求做到精益求精。
(图片来源:九牧卫浴公众号,侵删)
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实操演练,强化专业技能
理论学习结束后,客服技师分成若干小组,进行实际演练。培训师将产品设置成为不同的安装环境,设想产品出现的故障,要求技师在最短的时间内准确找出故障问题以及解决方案,客服技师们纷纷上手进行产品的实操演练。
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品牌名称:九牧卫浴
公司名称:九牧厨卫股份有限公司
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基本投资:30万-50万
全国门店:3000以上
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公司名称:九牧厨卫股份有限公司
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