提起九牧的老朋友眭先生，九牧的员工都非常的熟悉。几年来，眭先生对九牧一直保持着较高的关注度，经常在产品设计和售后服务等领域给出积极性的建议。眭先生站在消费者的角度上，对九牧严格要求，鞭策九牧在产品、服务等方面不断地完善和改进。 

今年618期间，一向吝于赞美的眭先生，大力赞许了九牧上海服务网点的张师傅，这其中究竟发生了什么？

事情还得从九牧的618服务说起……

618期间九牧的销售量相较往常有了大幅度的上升，为了更好地满足618订单用户的需求，及时为客户安装上九牧的产品，上海的服务网点龙胥装饰设计有限公司（jm021006）的张师傅，冒着大雨上门服务客户。 

6月23日张师傅接到系统派单：上海崇明县横沙岛的客户杨女士预约了24日上门安装的服务。

从上海市区到横沙岛，全程70多公里。张师傅于24日一早驱车出发，到达长兴后连人带车轮渡过海，几经辗转到达横沙岛。

▲ 张师傅辗转到达横沙岛

六月的天气多变，暴雨说来就来。一连好几天的大雨，使得横沙岛上的道路坑坑洼洼，多处路段出现大面积积水，路面状况很差，行走十分不便。到达横沙岛之后，由于岛上路牌指示系统目前还不够健全，张师傅一直无法准确地找到用户家的位置，致电用户也始终未得到回应。

▲ 横沙岛路段大面积积水

联系不到用户，张师傅连午饭都顾不上。一方面怕未能及时上门安装会影响到客户的使用，另一方面考虑到618安装任务较重，会耽误后面的安装计划。无奈之下，张师傅只好求助于“万能的朋友圈”。

功夫不负有心人，张师傅所发的朋友圈恰好被眭先生看到了。眭先生主动联系了张师傅，建议张师傅先回去，等联系上用户了之后择日再上门服务。张师傅表示希望能够按约上门服务，不失信于客户，一次完成任务，及时解决用户所需。

经过多方打听和询问，最终在当天下午15点，张师傅联系上了杨女士，准确找到杨女士的居住地并顺利地完成安装任务。

看到了张师傅的敬业服务精神，眭先生就第一时间向九牧的工作人员反馈，并对张师傅的行为提出表扬，之后还特地去电九牧一站式管家服务热线，大力赞扬了张师傅此次服务的态度和行为，并表示他深切感受到九牧一线服务师傅很辛苦很不容易，同时也对九牧服务态度给予高度的肯定，为九牧的用心服务点赞。

此次眭先生对九牧服务真诚点赞，再次印证了一个企业只要有一颗竭诚为客户服务的心，并把这种观念传递到每一位员工的思想中，并通过持之以恒的用心服务，终能创用户感动，加深用户对九牧企业的认可，使九牧在发展的道路上越走越远，越走越稳。