6月9日-10日，上合组织峰会在青岛隆重举行，作为2018年我国主场外交的重大活动，为保证活动的顺利开展，青岛对市区内的交通进行了严格的管制，大部分快递公司和售后服务行业都处于休假状态，而九牧坚持打响“24小时不打烊服务”的集结号，向用户保证及时、放心、温暖的服务。

峰会期间，九牧接到许多感谢来电和温暖的留言，来自市南区的刘先生：“多亏了九牧，在峰会期间一点都没耽误我和妻子的婚房装修。”来自市北区的张老伯：“感谢九牧，照顾我这个老人家，没有因为峰会延缓服务。”……

一份特别的新婚礼物

6月9日，刘先生和妻子原计划当天完成卫生间的产品安装，次日便可入住婚房。可正值上合峰会，多数服务行业处于歇业状态，这让刘先生陷入了烦恼，抱着试一试的想法，刘先生拨打了九牧的客服电话。

九牧网点客服接到需求后迅速安排张师傅上门服务。刘先生的家和九牧最近网点距离有点远，担心道路限行耽误时间，张师傅一大早就出发，踩公共自行车，转地铁，加上徒步，花了三个多小时抵达刘先生家。

刘先生见到师傅后特别惊讶，原以为上合峰会会影响到婚房装修的进度，没想到九牧还是如约到达。

得知刘先生明天要入住婚房，张师傅加紧脚步，迅速完成产品的安装工作。服务完成后，为了祝贺刘先生新婚大喜，张师傅还准备了一份很特别的小礼物，赠送刘先生一张“厨卫产品清洗保养卡”。

一次关爱老人的暖心服务

6月10日傍晚，九牧突然接到一位来自青岛市北区的电话：张老伯家里由于马桶异物堵塞导致房间内臭味弥漫。这位老伯年事已高出行困难，儿子在外当兵，平时一个人生活，马桶堵了后，给生活带来诸多不便。考虑到老人的生活情况后，九牧网点客服马上安排张师傅前往。

由于老伯家住上合峰会的严格管制区，为了能快速抵达老伯家里，张师傅选择先搭公交至距离老伯家最近的站点，再步行三公里，大约花了两个小时才到达老伯家里。